Uno de los principales beneficios de la telefonía IP es la amplia variedad de servicios comparada con la red de telefonía tradicional. Como la telefonía IP VoIP (Voice over IP) no posee limitaciones físicas o de hardware para iniciar un nuevo servicio como la PSTN Red Publica de Telefonía, la telefonía IP puede proveer la mejor relación de costo beneficio, calidad de servicio y una menos problemas de implementación.

Algunos servicios realmente buenos pueden pasar desapercibidos o simplemente desconocidos por la mayoría de los usuarios. El mejor ejemplo de estos servicios es la posibilidad de tener Números Virtuales, una herramienta única y poderosa que no todos las empresas entienden cuanto puede beneficiarlas a largo plazo.

Que es exactamente un Numero Virtual?

También conocido como DID (Direct Inward Dialing), un Número Virtual es un numero de teléfono que no esta asociado «directamente» a una linea de teléfono y puede asignarse a cualquier dispositivo como un teléfono IP de escritorio, una aplicación mobil para teléfonos celulares, o un softphone aplicación para su ordenador/computadora de escritorio,

Normalmente un número virtual puede programarse para desviar llamadas a diferentes números de teléfonos en base a distintos horarios o dias. EL numero virtual puede usarse para interconectar la red de telefonía publica con la telefonía IP.

Todos los números utilizados en telefonía IP pueden considerarse virtuales ya que no se necesita lineas de cobre para conectarse a la PSTN.

Por que su negocio debería usar Números Virtuales?

Todas las empresas aman estas dos palabras mágicas: ahorrar dinero!

Con la capacidad de usar cualquier numero desde casi cualquier ciudad y país, su negocio puede ahorrar dinero y problemas de llamadas de larga distancia.

Contact centers se benefician enormemente con los números virtuales. Al utilizar números locales cuando llaman a clientes o potenciales clientes, están ofreciendo un servicio a medida y al mismo tiempo brindan una mejor experiencia.

Si su negocio tiene oficinas en una ciudad, pero a menudo sirve a clientes a varios kilómetros de distancia, su negocio puede ofrecer un numero de teléfono local, con código de area local, sin incurrir en tarifas de llamadas de larga distancia.

Los 5 principales beneficios de los Números Virtuales

1. Presencia local

Ademas de permitirle a su empresa poseer dos o mas números de teléfono en una línea específica, los números virtuales también permiten que su negocio tenga presencia local sin poseer una oficina física. Los números virtuales facilitan que los clientes lejanos llamen, al mismo tiempo  perciben una mejor atención, mas cálida y personalizada.

2. Ahorro de costos utilizando código de area locales

Los números virtuales le permiten a su empresa tener un numero con el código de area de la ciudad o país donde su empresa realiza negocios, permitiendo a ambos, su empresa y sus clientes evitar costos asociados con llamadas de larga distancia. Esto es especialmente favorable para los negocios con presencia internacional.

3. Imagen profesional

Los números virtuales pueden ayudar a una pequeña o mediana empresa PyME a crear una imagen mas profesional para sus clientes y el mundo externo. Al permitir tener tantos números virtuales como necesiten, pueden ofrecer a sus clientes diferentes números para cada servicio o departamento dentro de la empresa, mejorando la experiencia del cliente.

4. Flexibilidad en la empresa

Ademas de proveer presencia local para su negocio y permitir a los clientes discar números locales en vez de pagar por llamadas de larga distancia, los números virtuales también ofrecen flexibilidad dentro de su negocio para usted y sus empleados.

Como los número virtuales no están asociados directamente a un teléfono especifico, tu y tu equipo pueden básicamente trabajar desde cualquier lugar. Ademas, los números virtuales pueden asegurar que nunca pierda una llamada, ya que permite enrutar las llamadas a su teléfono móvil smartphone o cualquier otro dispositivo cuando esta fuera de la oficina.

5. Dos números en el mismo teléfono

Los números virtuales reducen la necesidad de comprar nuevas lineas de teléfono al permitir a los usuarios tener multiples números en un solo teléfono, y al mismo tiempo, mantener uso personal y de negocios por separado. Al utilizar números virtuales los usuarios no necesitan un teléfono de escritorio en sus oficinas y pueden recibir y hacer llamadas desde un único dispositivo.

Una característica pasada por alto que recorre un largo camino

Ya sea que su empresa simplemente busque reducir algunos gastos, ofrecer más flexibilidad y movilidad al equipo, o mejorar su imagen general para los clientes, los números virtuales son absolutamente la mejor solución para empresas de cualquier tamaño. También ayudan a los centros de contacto que buscan mejorar su experiencia general con el cliente.

Esté atento a esas pequeñas características de VoIP que parecen bastante simples, pero que en realidad pueden tener un gran impacto positivo en su negocio.